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抓医托抓小偷,南安市医院这几个月警情降了一半

海丝商报 2019-03-21 06:12:25

  调解纠纷30多起,救助群众50多次,发放安全防范宣传单2000余份,收获锦旗3面……这是南安市医院和溪美派出所今年5月医警共建6个月取得的“战果”,尽管数据不尽翔实,但对南安市医院来说却意义非凡。


  “与其说是一份成绩单,更不如说是一种鞭策。”南安市医院院长黄奕铁表示,打造平安医院是南安市医院践行医疗改革的最重要一环,面对复杂多变的医疗环境,今年初以来南安市医院通过强化治安保障、发力安全诊疗、掐灭消防隐患等举措,确保医疗、治安、消防“三维”安全保障,提升患者和医护人员的安全感,让患者放心,让医者安心。


 

这个医警共建警务室 

患者放心医者安心


  最近几个月,到市医院就诊的市民都会发现,医院外科大楼一楼服务中心边上,多了一个全新的警务室,全院随处可见身着制服巡逻的民警。这样的变化,是市医院和溪美派出所今年5月开展医警共建后发生的,已成为医院里独特的一道风景。


  此前,“救命钱”被盗、手机丢失、爱车不翼而飞、寻医问药被骗……发生在医院的治安问题有如百足之虫,死而不僵,严重扰乱医院正常秩序。为有效化解这种治安顽疾,市医院和溪美派出所展开对接,通过走访调研,围绕治安死角,把准脉、抓源头。今年5月份,市医院警务室应运而生。


  7月29日,市民杨女士到市医院一楼挂号处办理业务,离开柜台时将手机遗落在台面上,当其返回寻找时,却发现手机不见了,她马上向医院警务室报警。


  接警后,民警调取医院监控发现,手机被排在杨女士后面办业务的男子顺手“拿”走了。通过医院工作人员,民警与该男子取得联系,并勒令其归还手机。不到半小时,杨女士的手机失而复得。为感谢民警,杨女士还专程送来了锦旗。


  7月的一天上午,医院门诊大厅,一个身怀六甲的年轻女子抱着一个两三岁的幼儿,在人群中艰难地走着。由于行动不便,女子步履蹒跚,神情焦虑。


  这一幕,刚好被巡逻经过的市医院警务室辅警林孙居和队长黄诗土看在眼里,两人连忙上前了解情况。原来,女子怀中的孩子突发高烧,呼吸急促并随之晕厥,可家中只有自己一人,身单力薄的她,只能挺着大肚子抱着孩子赶到医院就医。


  得知事情原委后,林孙居一把接过孩子,从门诊室跑向急诊科;黄诗土也没闲着,在护士的帮助下联系急诊科医生。因送医及时,经过救治,孩子很快清醒过来。民警和护士的快速反应,得到了患者家属和周边群众点赞。


  医托违法行为屡禁不止一直是医院和执法部门头疼的问题,市医院警务室建立后,有了遍布医院的监控和四处巡逻的民警,打击医托取得了显著成效。警务室成立至今,共抓获3个医托,起到了震慑作用。


  “前2个医托,我们早有注意,从监控发现踪迹后,警务队员迅疾实施抓捕,然后送至溪美派出做笔录,让医托写下保证书。”市医院保卫科相关负责人说,第三个医托的行骗过程被全程监控、录像,被跟踪的警务人员当场抓获。市医院“见一个抓一个”的打击力度有力震慑了医托。目前医院的医托几乎绝迹,患者获得良好就医环境的愿望成为现实。


  警务室的出现,保障的不只是病人的安全,更给日夜加班的医护人员们吃了定心丸。“医警共建,在给病人安全感的同时,也让医护人员能够全身心地投入诊疗当中。”南安市急危重症一体化项目负责人苏金运说。


  据介绍,为了让市医院警务室发挥最大的作用,医警双方分别对警务室进行全方位的“包装”:除了开展岗位练兵、合理安排勤务部署、出台《外来车辆管理制度》《外来人员管理制度》等规章制度外,市医院还投入大量资金引进了大批高清监控设施。


  软硬件的双重发力,使得市医院内外编织出一张3D立体治安防控网,短短几个月时间,医院的警情下降了55%,有力维护了医院的工作秩序。


 
 

这套医疗安全保障体系 

防微杜渐事倍功半


  如果说医警共建为病人和医护人员搭建起了一张安全防盗网,那么,市医院为保障医疗安全搭建的三大保障体系,则构筑了平安医院建设工程中的生命线。


  “医疗安全是打造平安医院最核心的部分,我们从源头的把控、苗头的扼杀、纠纷的化解3个环节着手,打造了一套全方位医疗安全保障体系。”市医院党支部书记洪黎清表示。


  洪黎清所言非虚。在源头上,南安市医院近年来更加注重医护人员技术的提升,来确保医疗安全。


  今年,市医院开展了多期医护人员“三基”知识培训,保障医疗安全质量。在各个科室,急救知识培训,每年2次的护士考核已经形成常态。在高强度训练下,医院的每个医护人员都可随时进行无纸化考试。


  10月中旬,在市医院举行的2017年“三基知识竞赛”上,28支队伍参加了最终的笔试和技能比赛,进一步夯实了医护人员的三基知识。通过这次比赛,全体医护人员技能操作能力都得到了提升,对切实改善医疗服务质量起到了促进作用。


  在把紧源头的同时,机制的创新,也为市医院及时掐灭医疗安全事故苗头提供了更多保障。


  今年2月,南安市医院创新建立院前院内急危重症一体化模式,盘活科室资源,提升抢救速度,提高了院前、院内的抢救治疗水平。化被动为主动,医护人员的积极性得到充分调动,防微杜渐、事半功倍。


  此外,南安市医院还建立了行政总值班制度,通过全院调度协调,集医院多科室专家和上级医院专家之力,对一些重难病症进行攻克,掐掉任何一个有可能发生医疗事故的苗头。


  在医疗安全的最后一道关口上,市医院也不敢放松。“五位一体”的保障制度,为医疗安全上了最后一把锁。


  据市医院医务科科长陈贤庆介绍,为有效解决医疗纠纷,市医院建立了服务中心、投诉中心、医患纠纷调解室,每天有专人到门诊、住院大楼对病患进行随访调查,同时注重有效的医患沟通,倾听病患心声,及时、生动、准确地向病人及家属解答病情,在源头上,将存在隐患的“雷区”清扫干净。


  即便发生了医疗纠纷,同样有完善的制度来解决。陈贤庆告诉记者,面对医疗纠纷,市医院调解中心和医务科共同发力,通过医院内部沟通调解、应急处置联动、医患纠纷第三方调解、医疗责任保险、医疗救助这套“五位一体”工作机制,让每一个患者的诉求都得到合情合理合法解决。


  值得一提的是,近两年来,在医疗水平的提升和医疗调解制度的完善下,南安市医院医疗纠纷呈现明显的下降趋势。同时通过警医共建活动,警务人员及时出警,有效地震慑了潜在的医闹行为,也为广大医务人员提供了可靠的安全感。

 

这些消防安全课程

在市医院是“必修课”


  对南安市医院来说,建设平安医院是个系统工程。“大方向要保障,小细节也不能忽视,平安无小事。”面对复杂的形势,黄奕铁丝毫不敢放松。黄奕铁提及的平安无小事,在市医院的消防安全工作上,得到了淋漓尽致的体现。


  今年,南安市医院新上岗的医生护士们都没想到,在拿起针筒和手术刀之前,自己先要学会的,竟然是拿起灭火器灭火。9月8日,市医院开展一年一度的新员工消防安全知识岗前培训,全体新上岗医护人员,在医院篮球场上了一堂印象深刻的消防课。


  灭火器的有效距离是多少,如何使用灭火器灭火,新员工不仅要熟记这些知识,还要对着火源使用灭火器灭火。在正式上岗之前,消防安全知识是所有新员工的必修课,只有通过了考核拿到这一“学分”,才能够正式上岗。


  这是南安市医院强化消防安全的一个缩影。每年,市医院至少要开展2次全员消防安全教育培训,所有医护人员上岗前、转岗前都要进行岗前消防安全培训;同时,医院每半年还组织一次灭火和应急疏散演练。


  “只有建立制度化的建设与细心的消防安全服务,才能为给广大患者及医护人员提供安全稳定的工作环境。”南安市医院总务科科长李洪兵表示。


  在南安市医院外科楼的一楼走廊中,记者看到两个手提式干粉灭火器整齐地摆放在托架上,灭火器上还有一张检查表,上面记录着每个月的检查时间、检查人和检查情况,灭火器保持满瓶的情况。墙壁上“安全通道”“安全出口”的指示牌完好。应急指示灯、发声警报器、手动报警按钮等设备完好,都可以在消防应急时派上用场。


  南安市医院住院大楼一楼,还设有微型消防站,配备一定数量的灭火器、水枪、水带等灭火器材;配置外线电话、手持对讲机等通信器材。一旦接到火警信息,控制室值班员就能迅速核实火情,启动灭火处置程序。全方位的消防保障,也让南安市医院收获了“泉州市级安全生产一级消防安全重点单位”的荣誉。


  “安全无小事,提高消防安全意识就可以从思想上遏制事故的发生。”据介绍,市医院一直以来都注重安全意识的宣传和灌输。


  除了消防安全外,市医院也十分注重危险化学品的管理,注意排查易燃易爆危险化学品的安全隐患,保证包括电梯、锅炉、压力容器、高化氧舱、液氧罐等特种设备的安全运行并做好维护保养工作,按照制度对医院放射源实施安全管理。


  “让患者放心,让医者安心是我们打造平安医院的工作目标,只有这样,才能确保医患的生命安全,构建和谐的医患关系。”黄奕铁表示。




记者 林超连 王小清

编辑 宋海林 傅少滨


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