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【佛山日报】移动互联网医院,就诊时间缩短1-2小时

金蝶医疗 2019-03-15 08:40:58

佛山市中医院于2014年7月8日携手金蝶医疗共创移动互联网医院,让患者享受更便捷、高质量的医疗服务。移动互联网医院通过改善挂号、缴费、取报告三个最耗时的环节,患者就诊时间平均缩短1至2小时,可节省约1/3在院驻留时间。



挂号、收费等窗口人头攒动。作为患者,对“看病难、看病累”并不陌生。然而,随着移动医疗创新服务的开展,患者的就医体验可以大为改观了。


在开展党的群众路线教育实践活动中,为了让患者享受到更便捷、高质量的医疗服务,佛山市中医院携手金蝶医疗共创移动互联网医院成功上线“患者移动服务与支付系统”,并接入微信服务号。患者就诊时只需关注“佛山市中医院”的微信,就可以获取全流程医疗服务。



体验:我是手机预约看病的忠实粉丝

朋友介绍之后,我就开始用了。市民梁兆伦早前因为感觉有些咳嗽,前一天在通过患者移动服务系统预约挂号,第二天就直接来到肺病科就诊。


相比以前需要各种排队、挂号、缴费、取报告,梁先生这次从预约到看病、就诊取药,整个过程只花了30多分钟。“不用到处去排队,节省了很多时间,也方便。”工作忙碌的他对这样的服务称赞不已,直言“我已经是手机预约看病的忠实粉了”。


“不仅是预约挂号,看病就诊期间,还有‘诊间付费’等各种贴心便利的消息提醒,并可查看检查报告。”佛中医计算机网络中心主任梁瑞麟介绍,市民绑定健康卡之后,即可点击“挂号”选择相应的科室、医生、就诊时间段进行预约,进而选择自己需要的医疗服务。


省时又方便的医疗服务得到了市民的积极回应,自7月8日“患者移动服务与支付系统”接入微信服务号至今,关注人数已经超过4万人,绑定健康卡人数超过2.3万人,每天有约500新增用户,使用者不断增加。



感受:为家人绑定健康卡很有爱

80后中学教师吴淑婉,每个月都有件“头疼事”,就是帮患有高血压的62岁母亲吴姨定期复诊。“看心血管专科的病人虽说不如其他科室多,但每个月定时定点的排队挂号也是件麻烦事。”吴淑婉介绍,在以往,她通常是在早上上班前先挂上号,然后下午再请假陪母亲复诊。


吴淑婉说,使用手机预约后,节省了不少时间,也不用每个月专门请假帮母亲看病。“能够为家人绑定健康卡,温馨又有爱。”她说,只要提前预约,一般都能挂上号,而且付费可以使用微信支付,节省了不少排队的时间,甚至自己不用去医院就可以搞定。


“医院考虑到市民的这种需求,也有相应的服务。”梁瑞麟表示,目前一个微信号可以绑定3张健康卡,方便市民为中老年人、儿童进行预约诊疗。



改进:继续提升群众就医体验

“等待时间久是很令人烦躁的,对维持良好的医患关系也不利。” 常与患者打交道的佛中医客服中心主管林秀格切实体会到移动医疗服务给患者和自己工作带来的便利。


据了解,通过改善挂号、缴费、取报告三个最耗时的环节,患者就诊时间平均缩短1~2小时,可节省约1/3在院驻留时间,既免去了排队等候之苦,也减轻了医院内部的人流、车流压力,省时便捷又安全,极大改善了患者就医体验,缓解医患矛盾。


“通过互联网技术打通医院各个环节的‘肠梗阻’,在确保数据安全的前提下,让患者的就诊信息流动起来,从而使患者就医流程更顺畅,医务人员的工作更高效。”佛中医院长刘效仿表示,接下来医院将继续改善群众就医体验,优化医疗服务,想方设法解决群众就医难问题。


下一阶段,佛中医将进一步升级患者移动服务与支付系统,整合更多功能,如添加咨询服务、住院押金支付,使门诊病人受惠之外,实现住院患者移动服务,减少其来回缴住院费的麻烦。


文章来源佛山日报《挂号缴费不排毒,省时又省心——市中医院移动医疗服务使患者就诊时间平均缩短1~2小时》,内容有增删

后记:佛山市中医院7月8日上线移动患者服务与支付系统,截止12月5日,用户数超5万人,绑定健康卡数量超3万张,是科技创新、便民惠民的好典范。

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